TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

 

1. Contratación de la actividad
2. Reservas
3. Cita previa
4. Desistimiento
5. Anulaciones
6, 7 y 8. Otras condiciones

 

1.- Contratación de la actividad

Se considerarán contratados los servicios de Àger Parapent, una vez que se haya realizado el pago íntegro o parcial de los mismos por uno de los siguientes medios:

a) Pago con tarjeta en nuestra web a través de las diferentes plataformas disponibles.
b) Ingreso en nuestra cuenta bancaria
c) Pago en efectivo antes de realizar la actividad
d) Una vez facilitados y verificados los códigos de un ticket regalo de una empresa colaboradora.

Los importes pendientes  así como el desplazamiento al despegue en caso de quererlo contratar con nosotros, se abonaran el día de la cita antes del comienzo de la actividad.

 

2.- Reservas

En caso de que el cliente no desee abonar anticipadamente la cantidad total por el pago de la actividad, deberá abonar en concepto de reserva, la cantidad de 20€ por cada vuelo que quiera contratar. No se considerará ninguna reserva hasta que no se efectúe dicho pago a través de las plataformas disponibles en nuestra web, o en su defecto, por ingreso en nuestra cuenta bancaria.

En el caso de los tickets de empresas colaboradoras no se considerará ninguna reserva hasta que el cliente nos facilite los códigos y hayan sido verificados con las mismas.

 

3.- Cita previa

Una vez realizada la reserva o el pago íntegro para la contratación de la actividad, el cliente deberá ponerse en contacto con Àger Parapent para concretar el día y la hora para la realización de la misma, en función a la disponibilidad y las condiciones meteorológicas.

Los horarios de la actividad pueden verse alterados por las condiciones meteorológicas.

Los vuelos no se realizaran durante los meses de diciembre y enero.

 

4. Desistimiento

En caso de venta a distancia, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la realización del pago completo o parcial por parte de éste, o en su caso, del beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución que serán a cargo del comprador. La devolución será realizada por el mismo medio en el que se hizo la compra.

Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas  por el justificante de pago serán tenidas en cuenta por Àger Parapent y podrán dar lugar al reembolso del precio pagado.

Las peticiones de desistimiento deberán ser enviadas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ager-parapent.com o agerparapent@gmail.com

Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al reembolso en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la recepción de la solicitud.

No es de aplicación el derecho de desistimiento en los casos en los que haya una fecha concretada para la realización de la actividad, aún en el supuesto de que esta cita fuera cancelada por la empresa por cualquiera de las causas descritas en el punto 5. a) de estas condiciones generales, de acuerdo con el articulo 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

 

5.- Cancelaciones:

a) Cancelaciones atribuibles a la empresa:

Àger Parapent se reserva el derecho a cancelar la actividad sin previo aviso, a causa de las condiciones meteorológicas o por motivos de seguridad, en cualquier momento antes de la realización de la misma, en cuyo caso y cuando proceda, tratará de comunicarlo al cliente mediante el teléfono de contacto proporcionado por este a Áger Parapent. En este caso se acordará una nueva cita y no dará derecho a devolución, ni indemnización alguna.

Cualquier decisión tomada por el piloto durante el desarrollo de la actividad, en relación con su seguridad y la del pasajero, deberá ser respetada por el cliente, en caso contrario, el piloto podrá cancelar la actividad, no dando ésta situación derecho a devolución del importe abonado, ni indemnización alguna.

Àger Parapent no realiza la devolución del dinero una vez pasado el periodo de desistimiento o aunque no haya vencido este plazo el cliente haya concertado una cita con nosotros, salvo que exista incumplimiento por parte de la empresa de lo pactado con el cliente. No se considerará incumplimiento en los siguientes supuestos: Cancelación debida a condiciones meteorológicas adversas, situaciones de seguridad que quedan bajo la valoración exclusiva del piloto y causas de fuerza mayor. Asimismo quedan excluidas todas aquellas situaciones que se den por circunstancias atribuibles al cliente, como por ejemplo: mareo, miedo, voluntad del cliente de acortar el vuelo etc.

En el caso de que el piloto tenga que acortar la duración del vuelo contratado por circunstancias atribuibles al cliente como por ejemplo: mareo, miedo, voluntad del cliente de acortar el vuelo etc…, no dará derecho a la devolución del importe abonado ni compensación de ningún tipo.

En el caso de que el cliente una vez en el despegue no desee realizar el vuelo, esta situación no dará derecho a la devolución del importe abonado por el vuelo o cualquier complemento contratado.

Nuestros tickets gozan de un amplio periodo de validez, lo cual permite que sean disfrutados en cualquier momento durante los 12 meses siguientes a su adquisición. Además los tickets activos pueden ser utilizados por el titular de los mismos o por cualquier persona que este designe, previo aviso a la empresa.

 

b) Política para las cancelaciones por parte de nuestros clientes una vez concertada una cita con Àger Parapent:

–  El cliente podrá cancelar la cita con nosotros por cualquier motivo y sin ningún tipo de penalización, siempre que lo comunique con un mínimo de 7 días de antelación.

– Entre los 7 días y las 72 horas anteriores al día de la cita prevista, si el cliente cancela por la causa que fuere la cita con nosotros, tiene que saber que conllevará una penalización de 10€ por vuelo reservado.

– Si el cliente cancela su cita con nosotros sea cual sea la causa con menos de 72 horas sobre la fecha prevista tiene que saber que conllevará una penalización de 20€ por vuelo reservado.

– En el caso de que se haya abonado íntegramente o se posea un ticket regalo, el cliente   tendrá que abonar estas penalizaciones el día que finalmente venga a disfrutar la actividad

– En el caso de que el cliente haya abonado el importe íntegro, parcial o disponga de algún ticket  y sin previo aviso no se presentara a la cita prevista con nosotros perderá el importe total abonado o en su caso el ticket regalo que se considerará consumido.

– Un retraso de más de 30 minutos por parte del cliente supondrá la resolución de la reserva y se considerará consumido el importe de la misma.  En el caso de los tickets ya pagados o de colaboradores se darán por consumidos. En estos casos el cliente podrá recuperar la validez de su ticket previo pago de una penalización de 20€ por ticket.

 

c) Objetos personales:

Àger Parapent no se hace responsable de los desperfectos o pérdida de los efectos personales del cliente, cámara, mochila, teléfono móvil, etc. Si aun así el cliente decidiese llevarlos consigo, será exclusivamente bajo su responsabilidad. En todo caso el piloto decidirá si algún objeto que traiga consigo el cliente representa algún riesgo para la realización de la actividad, en cuyo caso el cliente deberá desistir en llevarlo durante la misma, atendiendo a las instrucciones del piloto.

 

6.- Otras condiciones

El participante en la actividad, se da por enterado de que la práctica del vuelo en parapente, al igual que cualquier actividad deportiva en el medio natural, puede comportar cierto riesgo físico, y asume esta responsabilidad desde el inicio de la misma.

Además deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:

a) En los casos de pasajeros de más de 95 kg de peso o menos de 40 kg, el cliente deberá comunicarlo previamente a Àger parapent.

b) En el caso de que el cliente sufra alguna lesión o enfermedad previa, nos lo deberá comunicar previamente, en cuyo caso Àger Parapent se reserva el derecho a cancelar la actividad. En caso contrario Àger Parapent no se hará responsable de cualquier agravamiento de las mismas.

c) Las mujeres embarazadas deberán desistir de la práctica de esta actividad, y para este caso se aplicará lo dicho en el punto 6b).

d) Los tickets regalo o reserva generados por Àger Parapent tendrá una validez de 12 meses desde la realización de la compra y no serán válidos para su uso hasta la realización del pago parcial o completo según sea el caso.

e) Los pagos y reservas hechos a Àger Parapent tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra.

f) En el caso de contratación previa de reportaje fotográfico, ocurriera algún problema en el cual el vuelo no sea grabado, será motivo de la devolución del importe correspondiente al reportaje pero no al del vuelo o a repetición del mismo.

g) En ninguno de los precios de nuestros vuelos está incluido el desplazamiento al despegue.

En el caso de que nuestros clientes deseen utilizar nuestro vehículo para subir tienen que saber que tiene un incremento en el precio de la actividad de 10€ por persona.

Si por el contrario el cliente desea ahorrarse este incremento utilizando su propio vehículo, deberá necesariamente cumplir las siguientes condiciones:

– Tendrá que llevar en su vehículo al piloto con su equipo.

– Disponer de espacio suficiente en el vehículo.

– En estos casos es conveniente venir acompañado de alguien que vuelva a bajar el coche (sino el coche se quedará arriba), ya que la zona del despegue se encuentra en la parte alta de la montaña y el aterrizaje abajo, justo al lado de nuestro punto de encuentro.

En caso de que el vehículo del cliente no disponga de espacio suficiente para transportar a los pilotos y sus equipos correctamente, el cliente deberá utilizar el vehículo de la empresa previo pago de 10€ por persona.

Si el cliente desea subir con su propio vehículo, pero no desea llevar en el mismo a los pilotos y sus equipos, deberá abonar igualmente el importe de 10€ por cada persona que vaya a volar, en concepto de gastos de desplazamiento.

En caso de que el vehículo de la empresa haya sido movilizado para subir al despegue y una vez allí el piloto decida que no se puede volar, el importe del vuelo no se pierde, pero el importe abonado por el desplazamiento no se reembolsará al cliente y se considerará consumido.

h) La actividad se desarrolla en la localidad de Àger (Lleida), desde nuestro punto de encuentro sito en la Masia Cal Maciarol, camí de l’observatori s/n hay que subir a la zona de despegue, nuestro despegue habitual se encuentra en la cima del Montsec, en el punto llamado Coll d’Ares. Este trayecto se realiza por pista asfaltada, aunque el piloto podrá elegir cualquier otro despegue de los 5 que disponemos en la zona si lo considera conveniente y deberá tenerse en cuenta que algunos de ellos se accede por pista no asfaltada.

Una vez en la zona de despegue, Àger Parapent facilitará al participante todo el equipo necesario para la realización de la actividad, desde allí se realizará el vuelo hasta llegar al punto de aterrizaje oficial, que se encuentra al lado de la Masia nombrada con anterioridad. Este recorrido con la actividad incluida tiene una duración aproximada de una hora y media.

i) El participante y sus acompañantes se comprometen a ser respetuosos con el medio natural.

j) Àger Parapent dispone de un seguro de responsabilidad civil y accidentes que cubre todas las actividades que realizamos, así como hojas de reclamación a disposición de sus clientes.

k) Los menores de edad deberán de ser autorizados por sus padres o tutores y venir acompañados de un adulto.

l) Por razones de seguridad no se admiten en vuelo palos selfie o cámaras ancladas al casco.

 

7.- Todos los precios de ofertas que están publicadas en nuestra web son válidos exclusivamente para las compras o reservas efectuadas directamente con Àger Parapent. Dichas ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que estén publicadas y podrán ser cambiadas sin previo aviso, en cuyo caso se respetarán las ya adquiridas por nuestros clientes con anterioridad. Todos nuestros precios son con IVA incluido.

 

8.- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

 

9.- Cualquier actividad subcontratada por Àger Parapent con otra empresa es únicamente responsabilidad de esta última.

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