TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
1. Contratación de la actividad
2. Reservas
3. Cita previa
4. Desistimiento
5. Anulaciones
6, 7 y 8. Otras condiciones
1.- Contratación de la actividad
Se considerarán contratados los servicios de Àger Parapent, una vez que se haya realizado el pago íntegro o parcial de los mismos por uno de los siguientes medios:
a) Pago con tarjeta en nuestra web a través de las diferentes plataformas disponibles.
b) Ingreso en nuestra cuenta bancaria
c) Pago en efectivo antes de realizar la actividad
Los importes pendientes se abonaran el día de la cita antes del comienzo de la actividad.
2.- Reservas
En caso de que el cliente no desee abonar anticipadamente la cantidad total por el pago de la actividad, deberá abonar en concepto de reserva, la cantidad de 20€ por cada vuelo que quiera contratar. No se considerará ninguna reserva hasta que no se efectúe dicho pago a través de las plataformas disponibles en nuestra web, o en su defecto, por ingreso en nuestra cuenta bancaria.
3.- Cita previa
Una vez realizada la reserva o el pago íntegro para la contratación de la actividad, el cliente deberá ponerse en contacto con Àger Parapent para concretar el día y la hora para la realización de la misma, en función a la disponibilidad y las condiciones meteorológicas.
Los horarios de la actividad pueden verse alterados por las condiciones meteorológicas.
Los vuelos no se realizaran durante los meses de noviembre, diciembre y enero.
4. Desistimiento
En caso de venta a distancia, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a contar desde la realización del pago completo o parcial por parte de éste, o en su caso, del beneficiario, sin necesidad de justificar los motivos de dicho desistimiento, ni deber de pago de penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución y gastos de gestión de 5€ (por vuelo contratado) que serán a cargo del comprador. La devolución será realizada por el mismo medio en el que se hizo la compra.
Debido a la política de la plataforma de procesamiento de pago, todos los reembolsos tendrán un coste de 1,4% del total de la devolución.
Sólo las peticiones de desistimiento acompañadas por el justificante de pago serán tenidas en cuenta por Àger Parapent y podrán dar lugar al reembolso del precio pagado.
Las peticiones de desistimiento deberán ser enviadas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ager-
Toda devolución efectuada de acuerdo con las condiciones descritas en el presente artículo, dará lugar al reembolso en un plazo no superior a catorce (14) días a contar desde la recepción de la solicitud.
No es de aplicación el derecho de desistimiento en los casos en los que haya una fecha concretada para la realización de la actividad, aún en el supuesto de que esta cita fuera cancelada por la empresa por cualquiera de las causas descritas en el punto 5. a) de estas condiciones generales, de acuerdo con el articulo 103 l) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
5.- Cancelaciones:
a) Cancelaciones atribuibles a la empresa:
Àger Parapent se reserva el derecho a cancelar la actividad sin previo aviso, a causa de las condiciones meteorológicas o por motivos de seguridad, en cualquier momento antes de la realización de la misma, en cuyo caso y cuando proceda, tratará de comunicarlo al cliente mediante el teléfono de contacto proporcionado por este a Áger Parapent. En este caso se acordará una nueva cita y no dará derecho a devolución, ni indemnización alguna.
Cualquier decisión tomada por el piloto durante el desarrollo de la actividad, en relación con su seguridad y la del pasajero, deberá ser respetada por el cliente, en caso contrario, el piloto podrá cancelar la actividad, no dando ésta situación derecho a devolución del importe abonado, ni indemnización alguna.
Àger Parapent no realiza la devolución del dinero una vez pasado el periodo de desistimiento o aunque no haya vencido este plazo el cliente haya concertado una cita con nosotros, salvo que exista incumplimiento por parte de la empresa de lo pactado con el cliente. No se considerará incumplimiento en los siguientes supuestos: Cancelación debida a condiciones meteorológicas adversas, situaciones de seguridad que quedan bajo la valoración exclusiva del piloto y causas de fuerza mayor. Asimismo quedan excluidas todas aquellas situaciones que se den por circunstancias atribuibles al cliente, como por ejemplo: mareo, miedo, voluntad del cliente de acortar el vuelo etc.
En el caso de que el piloto tenga que acortar la duración del vuelo contratado por circunstancias atribuibles al cliente como por ejemplo: mareo, miedo, voluntad del cliente de acortar el vuelo etc…, no dará derecho a la devolución del importe abonado ni compensación de ningún tipo.
En el caso de que el cliente una vez en el despegue no desee realizar el vuelo, esta situación no dará derecho a la devolución del importe abonado por el vuelo o cualquier complemento contratado.
Nuestros tickets gozan de un amplio periodo de validez, lo cual permite que sean disfrutados en cualquier momento durante los 12 meses siguientes a su adquisición. Además los tickets activos pueden ser utilizados por el titular de los mismos o por cualquier persona que este designe, previo aviso a la empresa. En ningún caso serán admitidos los tickets que hayan superado la validez de 12 meses desde su compra y se considerarán caducados.
– En caso de cancelación por mal tiempo, corresponde al cliente solicitar una nueva cita, dentro del periodo de validez indicado en su ticket. El periodo de validez máxima de los tickets es de 12 meses desde su compra. No se aceptará ningún ticket más allá de la fecha de caducidad.
b) Política para las cancelaciones por parte de nuestros clientes una vez concertada una cita con Àger Parapent:
– El cliente podrá cancelar la cita con nosotros por cualquier motivo y sin ningún tipo de penalización, siempre que lo comunique con un mínimo de 7 días de antelación.
– Entre los 7 días y las 72 horas anteriores al día de la cita prevista, si el cliente cancela por la causa que fuere la cita con nosotros, tiene que saber que conllevará una penalización de 10€ por vuelo reservado.
– Si el cliente cancela su cita con nosotros, sea cual sea la causa, con menos de 24 horas sobre la fecha prevista, perderá el 100% del importe abonado.
– En el caso de que el cliente haya abonado el importe íntegro, parcial o disponga de algún ticket y sin previo aviso no se presentara a la cita prevista con nosotros perderá el importe total abonado o en su caso el ticket regalo que se considerará consumido.
– Un retraso por parte del cliente de más de 10 minutos sobre la hora confirmada, supondrá la resolución de la reserva y se considerará consumido el importe de la misma. En el caso de los tickets ya pagados se darán por consumidos.
– En caso de cancelación por mal tiempo, corresponde al cliente solicitar una nueva cita, dentro del periodo de validez indicado en su ticket. El periodo de validez máxima de los tickets es de 12 meses desde su compra. No se aceptará ningún ticket más allá de la fecha de caducidad.
c) Objetos personales:
Àger Parapent no se hace responsable de los desperfectos o pérdida de los efectos personales del cliente, cámara, mochila, teléfono móvil, etc. Si aun así el cliente decidiese llevarlos consigo, será exclusivamente bajo su responsabilidad. En todo caso el piloto decidirá si algún objeto que traiga consigo el cliente representa algún riesgo para la realización de la actividad, en cuyo caso el cliente deberá desistir en llevarlo durante la misma, atendiendo a las instrucciones del piloto.
6.- Otras condiciones
El participante en la actividad, se da por enterado de que la práctica del vuelo en parapente, al igual que cualquier actividad deportiva en el medio natural, puede comportar cierto riesgo físico, y asume esta responsabilidad desde el inicio de la misma.
Además deberá tener en cuenta las siguientes condiciones:
a) En los casos de pasajeros de más de 85kg de peso o menos de 40 kg, el cliente deberá comunicarlo previamente a Àger parapent.
b) En el caso de que el cliente sufra alguna lesión o enfermedad previa, nos lo deberá comunicar previamente, en cuyo caso Àger Parapent se reserva el derecho a cancelar la actividad.
c) Las mujeres embarazadas deberán desistir de la práctica de esta actividad.
d) El peso máximo admitido para el pasajero es de 90kg
e) Los pagos y reservas hechos a Àger Parapent tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de compra.En ningún caso serán admitidos los tickets que hayan superado la validez de 12 meses desde su compra y se considerará caducados.
f) En el caso de contratación previa de reportaje fotográfico, ocurriera algún problema en el cual el vuelo no sea grabado, será motivo de la devolución del importe correspondiente al reportaje pero no al del vuelo o a repetición del mismo.
h) La actividad se desarrolla en la localidad de Àger (Lleida), desde nuestro punto de encuentro sito en la Masia Cal Maciarol, camí de l’observatori s/n hay que subir a la zona de despegue, nuestro despegue habitual se encuentra en la cima del Montsec, en el punto llamado Coll d’Ares. Este trayecto se realiza por pista asfaltada, aunque el piloto podrá elegir cualquier otro despegue de los 5 que disponemos en la zona si lo considera conveniente y deberá tenerse en cuenta que algunos de ellos se accede por pista no asfaltada.
Una vez en la zona de despegue, Àger Parapent facilitará al participante todo el equipo necesario para la realización de la actividad, desde allí se realizará el vuelo hasta llegar al punto de aterrizaje oficial, que se encuentra al lado de la Masia nombrada con anterioridad. Este recorrido con la actividad incluida tiene una duración aproximada de una hora y media.
i) El participante y sus acompañantes se comprometen a ser respetuosos con el medio natural.
j) Àger Parapent dispone de un seguro de responsabilidad civil y accidentes que cubre todas las actividades que realizamos, así como hojas de reclamación a disposición de sus clientes.
k) Los menores de edad deberán de ser autorizados por sus padres o tutores y venir acompañados de un adulto.
l) Por razones de seguridad no se admiten en vuelo palos selfie o cámaras ancladas al casco.
7.- Todos los precios de ofertas que están publicadas en nuestra web son válidos exclusivamente para las compras o reservas efectuadas directamente con Àger Parapent. Dichas ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que estén publicadas y podrán ser cambiadas sin previo aviso.
8.- Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.
9.- Cualquier actividad subcontratada por Àger Parapent con otra empresa es únicamente responsabilidad de esta última.
